当店からのメールが届かないお客様へ
当店からのメールが届かないお客様へ
当店では、お客様から22時までにいただいたメールへは、当日中にご返信しております。(22時〜24時までにいただいたメールは翌日のご返信になる場合もあります)
もし、メールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。
au ご利用のお客様へ
auのEmailアドレス(@ezweb.ne.jp)ご利用のお客様より、当店からのメールが届かないと多くのお問い合わせをいただいております。
解決策1
auのEmailアドレス(@ezweb.ne.jp)以外のメールアドレスをお持ちの方は、そちらをご利用願います。
解決策2
携帯電話会社では、迷惑メールを受信しないため独自に迷惑メールを拒否する機能を提供しています。この設定を厳格(簡単設定など)にしてしまった場合に、当方からのメールが受信できなくなる事があります。
特に、auでは、「迷惑メール対策」と「なりすましメール対策」の2種類があり、両方で許可アドレス・ドメインを登録しないとメールが受信できないようです。
念のため、下記の両方に「 info@mishin-net.com 」を指定願います。
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-03/
1 メールアドレスに、お間違いがないかご確認下さい。
お問合せフォームよりご送信いただく場合、「内容確認画面」の「自分にも送信内容のコピーメールを送る。」をご指定ください。入力いただいたメールアドレスに間違いがなければ、お客様のアドレスへ送信内容のコピーメールが送られてきます。
2 お手数ですが、下記のメールアドレスまで再送信してください。
3 フリーメールをお使いの場合、当店からのメールが届かない場合があります。
プロバイダのメール設定(フィルタリング機能)が「有効」になっている場合、誤ったフォルダに振り分けられているか、削除された可能性があります。「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」内をご確認ください。
ヤフーメールをご利用のお客様へ・・・・
ヤフーメールご利用のお客様で、当店からのメールが届かないというお問い合わせが多くなっています。
当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。
上記フォルダ内に当店からのメールがあった場合・・・・当店のメールを開いた状態で、「迷惑メールではない」をクリックしておいて下さい。
対応策として、メールが来ることがあらかじめ分かっている場合は、迷惑メール保存用のスペースやごみ箱をマメに確認してみる。 もしくは迷惑メール設定を『中』に下げてみてください。
4 フリーメールには容量が決められています。容量いっぱいになってしまうと受信できません。(送信はできます)(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると、容量が増えません)
5 携帯電話等に転送を設定している場合
携帯電話等の設定で、インターネットメールを受信する設定にしてください。
携帯電話等によって容量の大きなメールは受け取れない場合もあります。
6 大変お手数ですが、お電話でも対応しております。
電話0776−26−7372 ミシンプラザ福井 担当 宮崎